Viiden miksi -analyysi on diagnostinen tekniikka, jota käytetään syy-seuraussuhteiden tunnistamiseen ja selittämiseen tavoitteenaan määritellä ongelman perimmäinen syy tarkasti. Se tunnetaan myös nimellä viiden miksi -analyysi. Kysymällä jatkuvasti, miksi edellinen tapahtuma tapahtui, kysely loppuu, kun vastaus on "ei ole hyvää syytä" tai kun löydetään uusi vikaantumistapa. Perimmäisen syyn käsitteleminen on ratkaisevan tärkeää ongelman toistumisen estämiseksi. Jokainen asiakirjan lause, joka sisältää sanan "miksi", pyrkii määrittelemään todellisen perimmäisen syyn (tyypillisesti vaaditaan vähintään viisi "miksi", vaikka perimmäisen syyn tunnistamiseksi niitä voi olla yksi tai jopa kymmenen).
(1) Nykytilanteen ymmärtäminen:
① Ongelman tunnistaminen: Menetelmän ensimmäisessä vaiheessa alat ymmärtää mahdollisesti suurta, epämääräistä tai monimutkaista ongelmaa. Sinulla on jonkin verran tietoa, mutta ei yksityiskohtaisia faktoja. Kysymys: Mitä tiedän?
② Ongelman selventäminen: Menetelmän seuraava vaihe on ongelman selventäminen. Saadaksesi selkeämmän ymmärryksen, kysy: Mitä oikeastaan tapahtui? Mitä olisi pitänyt tapahtua?
③ Ongelman jakaminen osiin: Tässä vaiheessa ongelma jaetaan tarvittaessa pienempiin, itsenäisiin osiin. Mitä muuta tiedän tästä ongelmasta? Onko olemassa muita osa-ongelmia?
④ Keskeisten syiden löytäminen: Nyt keskitytään ongelman todellisten keskeisten syiden löytämiseen. Sinun on jäljitettävä taustalla olevat syyt ymmärtääksesi ensisijaiset keskeiset syyt omakohtaisesti. Kysymys: Minne minun pitäisi mennä? Mitä minun pitäisi tutkia? Kenellä saattaisi olla tietoa ongelmasta?
⑤ Ongelman kehityssuuntien ymmärtäminen: Ymmärtääksesi ongelman kehityssuuntia, kysy: Kuka? Mikä? Mihin aikaan? Kuinka usein? Kuinka paljon? Näiden kysymysten esittäminen ennen miksi-kysymyksen kysymistä on ratkaisevan tärkeää.
Ota yhteyttä:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Julkaisun aika: 8. kesäkuuta 2023
